Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều tích cực triển khai hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến thông qua hệ thống Kiosk dịch vụ công. Đây là bước đi quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính, giúp người dân từng bước tiếp cận và tự thực hiện các thủ tục tại nhà.
Từ "làm thay" đến "hướng dẫn để dân tự làm"
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều những ngày này, không khó để bắt gặp hình ảnh công chức tận tình đứng bên cạnh các Kiosk dịch vụ công để hướng dẫn người dân. Thay vì chỉ tiếp nhận hồ sơ giấy theo cách truyền thống hoặc trực tiếp làm thay người dân, các công chức tại đây đang thực hiện phương châm "cầm tay chỉ việc".
Người dân khi đến giao dịch, từ các thủ tục về hộ tịch như cấp bản sao trích lục, giấy khai sinh đến các thủ tục hành chính khác, đều được hướng dẫn cách tra cứu, điền thông tin và nộp hồ sơ ngay trên màn hình cảm ứng của Kiosk. Các bảng quy trình, các bước đăng ký tài khoản định danh điện tử cũng được niêm yết công khai, trực quan ngay tại khu vực máy để người dân dễ dàng theo dõi.
Thay đổi thói quen, tiết kiệm thời gian cho nhân dân
Việc triển khai nộp hồ sơ qua Kiosk không chỉ giúp đẩy nhanh tiến độ giải quyết công việc mà còn mục tiêu cao hơn là thay đổi thói quen của người dân. Qua vài lần được hướng dẫn trực tiếp, nhiều người dân đã bắt đầu làm quen với giao diện phần mềm và các thao tác kỹ thuật.
Mục tiêu cốt lõi mà Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều hướng tới là sau khi đã thành thạo tại Kiosk, người dân có thể tự tin sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính cá nhân để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nhà. Điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển, chi phí đi lại và giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận tại cơ quan hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều quyết tâm xây dựng chính quyền điện tử
Hoạt động này nằm trong kế hoạch đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử của UBND xã Vĩnh Điều. Việc đưa công nghệ vào phục vụ nhân dân không chỉ dừng lại ở trang thiết bị hiện đại mà quan trọng nhất là nâng cao năng lực tiếp cận công nghệ cho mỗi người dân.
"Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều luôn quan tâm và bắt đầu từ những việc thiết thực nhất. Khi người dân thấy được sự tiện lợi, nhanh chóng của dịch vụ công trực tuyến, họ sẽ đồng lòng ủng hộ. Đây chính là nền tảng vững chắc để xã Vĩnh Điều xây dựng thành công chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số vì nhân dân phục vụ."
Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ và sự đồng thuận của nhân dân,Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội chung của địa phương trong thời đại số.
